Häufig gestellte Fragen

Mehr zu den Produkten von humasana

Wie wählen Sie Produkte aus dem Sortiment aus?

Wir wählen die Marken aus, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir wählen dann gemeinsam mit ihnen die Produkte aus, die wir auf humasana anbieten, wobei wir die anspruchsvollen Auswahlkriterien unserer Auswahl-Charta anwenden. Jedes Mal, wenn ein Mitglied der humasana-Gemeinschaft uns von einem Bedürfnis nach Gesundheit oder Wohlbefinden berichtet, das es mit den von uns angebotenen Produkten nicht erfüllen konnte, machen wir uns auf die Suche nach neuen Marken und Produkten, um diesem Bedürfnis gerecht zu werden.

Wer kann bei humasana Produkte zum Kauf anbieten?

Alle Labore und Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, sind Fachleute, die Experten auf ihrem Gebiet sind. Wir identifizieren diese Marken und Labore in ganz Europa, damit wir Ihnen die besten europäischen parapharmazeutischen Produkte anbieten können. Sind Sie ein Labor oder ein Unternehmen und möchten auf humasana Ihre Produkte vermarkten? Kontaktieren Sie uns gerne: partnership@humasana.com

Das Produkt ist nicht mehr erhältlich, was tun?

Wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht mehr verfügbar ist, schauen Sie einfach ein paar Tage später noch einmal vorbei, es wird schnell wieder auftauchen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um uns darüber zu informieren. Wir benachrichtigen Sie, sobald das Produkt wieder verfügbar ist, oder empfehlen Ihnen andere ähnliche Produkte: care@humasana.com

Die von humasana angebotenen Dienstleistungen

Haben Sie Verbesserungsvorschläge?

Unsere Aufgabe ist es, für Sie saubere parapharmazeutische Produkte zu finden und auszuwählen, die Ihren Bedürfnissen in Bezug auf Gesundheit und Wohlbefinden am besten gerecht werden. Jeder von Ihnen ist einzigartig, und wir möchten Sie auch so behandeln - als einzigartige Wesen mit einzigartigen Bedürfnissen. Aus diesem Grund stehen Ihnen unsere Experten per Chat oder Telefon zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen dabei zu helfen, die Produkte zu finden, die wirklich zu Ihnen passen. Wenn Sie sich mit unseren Experten austauschen möchten, kontaktieren Sie uns gerne (care@humasana.com oder +33 7 56 89 46 61)

Ist die Beratung durch Ihre Experten kostenpflichtig?

Keinen Cent, Ihnen zu helfen, ist Teil der Mission von humasana!

Ein Produkt bei humasana kaufen

Wie kann ich herausfinden, ob Sie die Produkte haben, die ich suche?

Wenn Sie eine Marke im Kopf haben: Suchen Sie sie mithilfe der Suchleiste. Wenn Sie keine Marke im Sinn haben: Lassen Sie sich von den Vorschlägen leiten, die humasana Ihnen anzeigt, nachdem Sie über die Filter Ihre Auswahlkriterien (Produkttypologie, Gesundheitsbedürfnis, Werte usw.) eingegeben haben. Sollten Sie keine Ahnung haben, welche Art von Produkten Sie benötigen, aber ein bestimmtes Gesundheitsbedürfnis haben, wählen Sie dieses Gesundheitsbedürfnis im Menü aus und wir werden Ihnen alle Produkte vorschlagen, die diesem Bedürfnis entsprechen.

Stellt das auf der Website angezeigte Bild genau das Produkt dar?

Das Bild, das auf humasana gezeigt wird, ist eine getreue Darstellung des Produkts, jedoch ist es nicht verbindlich.

Wie kann ich eine Bestellung bei humasana aufgeben?

Um ein Produkt zu kaufen, müssen Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" klicken, die sich auf jeder Produktseite befindet. Sie werden dann zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet. Wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen anzugeben. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung, eine Bestätigung Ihrer Bestellung und eine Bestätigung Ihres Lieferdatums.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel (Mastercard, Visa, American Express usw.).

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung?

Kontaktieren Sie uns, wir werden Lösungen finden, um Ihnen zu helfen: +33 7 56 89 46 61

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir stellen eine durchschnittliche Lieferzeit von 3 Tagen fest. Die Lieferzeit hängt jedoch von den Versandpartnern der Marken und Labors ab, mit denen wir zusammenarbeiten. Mehr Details zu den Lieferzeiten werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach Frankreich und Deutschland.

Wie viel kostet der Versand?

Die Lieferkosten hängen von der Art der zu liefernden Produkte und von unseren Partnern ab, sie werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Wenn ich mehrere Produkte bestelle, werden diese dann zur gleichen Zeit geliefert?

Jedes Produkt wird von der Marke oder dem Labor versendet, die/das es auf humasana verkauft. Wenn Sie mehrere Produkte von derselben Marke kaufen, werden diese zur gleichen Zeit geliefert. Wenn die von Ihnen gekauften Produkte von verschiedenen Marken stammen, ist ihr Lieferdatum wahrscheinlich unterschiedlich. Die ungefähren Liefertermine werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Rücksendungen & Erstattungen

Wer zahlt für die Rücksendung der Produkte und wie erfolgt die Rückerstattung?

Kontaktieren Sie uns: care@humasana.com oder unter +33 7 56 89 46 61

Ist die Beratung durch Ihre Experten kostenpflichtig?

Keinen Cent, Ihnen zu helfen, ist Teil der Mission von humasana!