Entrega desde 3,99 €
Seleccionamos las marcas con las que trabajamos. A continuación, trabajamos con ellas para elegir los productos que ofrecemos en humasana, aplicando los exigentes criterios de selección establecidos en nuestra carta de selección. Cada vez que un miembro de la comunidad humasana nos habla de una necesidad de salud o bienestar que no ha podido satisfacer con los productos que ofrecemos, empezamos a buscar nuevas marcas y nuevos productos para satisfacer esa necesidad.
Todos los laboratorios y marcas con los que trabajamos son profesionales expertos en su campo. Identificamos estas marcas y laboratorios en toda Europa para poder ofrecerle lo mejor en productos parafarmacéuticos europeos. ¿Es usted un laboratorio o una marca interesado en vender en humasana? Contacte con nosotros: partnership@humasana.com
Si el producto que desea comprar ya no está disponible, vuelva unos días más tarde y reaparecerá rápidamente. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio para comunicárnoslo. Le avisaremos en cuanto el producto vuelva a estar disponible o le recomendaremos otros productos similares: care@humasana.com
Nuestro trabajo consiste en encontrar y seleccionar productos parafarmacéuticos limpios para usted, con el fin de satisfacer sus necesidades de salud y bienestar de la forma más eficaz posible. Cada uno de ustedes es único, y queremos tratarles como tales: personas únicas con necesidades únicas. Por eso nuestros expertos están a su disposición para responder a sus preguntas y ayudarle a encontrar los productos que realmente le convienen. Para hablar con nuestros expertos, póngase en contacto con nosotros (care@humasana.com)
En absoluto, ¡ayudarte forma parte de la misión de humasana!
Si tienes una marca en mente: puedes buscarla utilizando la barra de búsqueda. Si no tienes una marca en mente: deja que humasana te guíe a través de las sugerencias que te hará después de que hayas introducido tus criterios de selección (tipo de producto, necesidad de salud, valores, etc.) utilizando los filtros. Si no tienes ni idea de qué tipo de productos necesitas, pero tienes una necesidad de salud concreta: selecciona esta necesidad de salud en el Menú y te sugeriremos todos los productos indicados para satisfacerla.
La imagen presentada en humasana es una representación fiel del producto, pero no tiene valor contractual.
Para comprar un producto, haga clic en el botón "Añadir a la cesta" de la página de cada producto. Accederá a su cesta de la compra. Una vez que haya validado su cesta, se le pedirá que introduzca sus datos de entrega y pago. Una vez efectuado el pago, recibirá la confirmación del mismo, la validación de su pedido y la confirmación de la fecha de entrega.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express, etc.).
Póngase en contacto con nosotros y encontraremos soluciones para ayudarle: care@humasana.com
Nuestro plazo medio de entrega es de 3 días. Sin embargo, los plazos de entrega dependen de los socios de envío de las marcas y laboratorios con los que trabajamos. Los plazos de entrega se indicarán con mayor precisión cuando confirme su pedido.
Entregamos en Francia y Alemania.
Los gastos de envío dependen del tipo de productos a entregar y de nuestros socios, y se especificarán cuando confirme su pedido.
Cada producto es enviado por la marca o laboratorio que lo vende en humasana. Si compra varios productos de la misma marca, se le entregarán al mismo tiempo. Si los productos que compra proceden de marcas distintas, su fecha de entrega será probablemente diferente. Las fechas de entrega indicativas se le comunicarán cuando confirme su pedido.
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu producto para ejercer tu derecho de desistimiento. Transcurrido este plazo, el comerciante no tendrá obligación de aceptar tu solicitud de devolución.
Tras tu solicitud de devolución: dispones de nuevo de 14 días naturales desde la fecha de tu solicitud para devolver el artículo.
El artículo no debe haber sido utilizado y debe devolverse en su embalaje original y en buen estado, apto para su recomercialización. Si no se cumplen estas condiciones, el comerciante tiene derecho a realizarte un reembolso parcial o a rechazar tu solicitud.
Los artículos personalizados y los artículos perecederos no pueden ser objeto de retractación.
No debes devolver la mercancía hasta que hayas recibido una respuesta explícita del comerciante o de Humasana por correo electrónico, de lo contrario la tramitación de tu solicitud se retrasará o incluso se cancelará.
Tú serás responsable del coste de las devoluciones en caso de retractación, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones generales de venta del comerciante.
Para todas las solicitudes de retractación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Humasana en care@humasana.com. Asegúrese de especificar el número de pedido y la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido. Estableceremos contacto con el comerciante y facilitaremos su relación.
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, queda excluido cualquier derecho de desistimiento, en particular para los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (productos frescos, productos retirados de la cadena de frío, etc.), así como para los productos de higiene desprecintados por el Cliente y que no puedan ser retirados por razones de higiene o de protección de la salud (depiladoras, ropa interior, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, etc.).
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (productos frescos, productos retirados de la cadena de frío, etc.).
Si recibe un producto roto, no conforme o un pedido incompleto, abra una solicitud con el servicio de atención al cliente de Humasana (care@humasana.com).
Esta información es esencial para procesar su reclamación:
Haga fotos de la anomalía para un pedido no conforme o un producto dañado. Para un producto incompleto, haga también una foto de la etiqueta pegada en el paquete que muestre de forma legible el peso del paquete.
En caso de recibir un producto roto, no conforme o un pedido incompatible abra una solicitud con el servicio de atención al cliente de Humasana (care@humasana.com).Te pediremos que nos detalles el problema encontrado, nos facilites fotos y nos envíes tu preferencia entre las siguientes soluciones:
Tu elección será tenida en cuenta después de analizar tu reclamación y según las condiciones legales del comerciante;
La normativa permite al comerciante dar preferencia al cambio de tu producto incluso cuando solicitas un reembolso.
Tu elección será tenida en cuenta después de analizar tu reclamación y según las condiciones legales del comerciante.
Independientemente de que este rechazo sea consecuencia de su retractación o de la recepción de un producto roto / incompleto / no conforme, deberá abrir una solicitud con nuestro servicio de atención al cliente (care@humasana.com).
Si su rechazo es consecuencia de una retractación (cambio de opinión sobre su compra) En el caso de una retractación, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si se ofrecieron los gastos de transporte iniciales.
Si su rechazo es consecuencia de una anomalía encontrada en el embalaje o en su producto En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del comerciante. Asegúrese de tomar una foto del paquete dañado para enviarnos una prueba a care@humasana.com
La devolución del pedido al comerciante por su no retirada dará lugar a la anulación y reembolso del pedido al cliente.
El importe de los gastos de devolución se deducirá del importe reembolsado al cliente en función de las condiciones reales a las que esté sujeto el vendedor por parte de su transportista.
Si el Cliente desea beneficiarse de un reenvío de su pedido, deberá abonar los gastos de envío reales asociados a este nuevo envío.
En caso de retractación, su reembolso se activará a más tardar 14 días naturales después de la fecha en la que solicitó la devolución de su producto. No obstante, el reembolso podrá aplazarse hasta que el comerciante haya recibido el paquete o se le haya proporcionado una prueba del envío.
Tu reembolso se realizará exclusivamente en el método de pago utilizado para abonar tu pedido. Si utilizó Paypal, se le abonará el importe adeudado en su cuenta Paypal. Si pagó con tarjeta de crédito, el importe adeudado se abonará en su cuenta bancaria.
Su reembolso se realizará exclusivamente en el método de pago utilizado para pagar su pedido.
Como Marketplace, Humasana está sujeta a los términos y condiciones de venta de cada comerciante presente en su pedido. Puede leer estos términos y condiciones antes de pagar su pedido.
En caso de contradicción entre estas FAQ y los términos y condiciones de un comerciante, los términos y condiciones del comerciante tienen prioridad.
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