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Selezioniamo i marchi con cui collaboriamo. Insieme a loro scegliamo i prodotti che offriamo su humasana, applicando i rigorosi criteri di selezione stabiliti nella nostra Carta di selezione. Ogni volta che un membro della comunità di humasana ci segnala un'esigenza di salute o di benessere che non è riuscito a soddisfare con i prodotti che offriamo, iniziamo a cercare nuovi marchi e nuovi prodotti per soddisfare tale esigenza.
Tutti i laboratori e i marchi con cui collaboriamo sono professionisti esperti nel loro campo. Individuiamo questi marchi e laboratori in tutta Europa per potervi offrire il meglio dei prodotti parafarmaceutici europei. Siete un laboratorio o un marchio interessato a vendere su humasana? Contattateci: partnership@humasana.com
Se il prodotto che si desidera acquistare non è più disponibile, si prega di tornare qualche giorno dopo e riapparirà rapidamente. Potete anche contattare il nostro servizio di assistenza per comunicarcelo. Vi informeremo non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile o vi consiglieremo altri prodotti simili: care@humasana.com
Il nostro compito è quello di trovare e selezionare per voi prodotti parafarmaceutici puliti, per soddisfare le vostre esigenze di salute e benessere nel modo più efficace possibile. Ognuno di voi è unico e noi vogliamo trattarvi come tali: persone uniche con esigenze uniche. Per questo i nostri esperti sono a disposizione per rispondere alle vostre domande e aiutarvi a trovare i prodotti che fanno per voi. Per parlare con i nostri esperti, contattateci (care@humasana.com)
Assolutamente no, aiutarvi fa parte della missione di Humasana!
Se avete in mente una marca: potete cercarla utilizzando la barra di ricerca. Se non avete in mente una marca: lasciate che humasana vi guidi attraverso i suggerimenti che vi darà dopo aver inserito i criteri di selezione (tipo di prodotto, esigenza di salute, valori, ecc.) utilizzando i filtri. Se non avete idea del tipo di prodotti di cui avete bisogno, ma avete una specifica esigenza di salute: selezionate questa esigenza di salute nel menu e vi suggeriremo tutti i prodotti indicati per soddisfarla.
L'immagine presentata su humasana è una rappresentazione fedele del prodotto, ma non ha valore contrattuale.
Per acquistare un prodotto, fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" in ogni pagina del prodotto. Verrà quindi visualizzato il carrello. Una volta convalidato il carrello, vi verrà chiesto di inserire i dati di consegna e di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, riceverete la conferma del pagamento, la convalida dell'ordine e la conferma della data di consegna.
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Mastercard, Visa, American Express, ecc.).
Contattateci e troveremo le soluzioni per aiutarvi: care@humasana.com
Il nostro tempo medio di consegna è di 3 giorni. Tuttavia, i tempi di consegna dipendono dai partner di spedizione dei marchi e dei laboratori con cui collaboriamo. I tempi di consegna saranno indicati con maggiore precisione al momento della conferma dell'ordine.
Consegniamo in Francia e Germania.
I costi di consegna dipendono dal tipo di prodotti da consegnare e dai nostri partner e saranno specificati al momento della conferma dell'ordine.
Ogni prodotto viene spedito dalla marca o dal laboratorio che lo vende su humasana. Se si acquistano più prodotti della stessa marca, la consegna avverrà nello stesso momento. Se i prodotti acquistati provengono da marche diverse, la data di consegna sarà probabilmente diversa. Le date di consegna indicative vengono fornite al momento della conferma dell'ordine.
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso. Dopo questo periodo, il commerciante non avrà alcun obbligo di accettare la vostra richiesta di reso.
Dopo la vostra richiesta di reso: avete nuovamente 14 giorni di calendario dalla data della vostra richiesta per restituire l'articolo.
L'articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito nella sua confezione originale e in buone condizioni, adatte alla commercializzazione. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il commerciante ha il diritto di concedervi un rimborso parziale o di rifiutare la vostra richiesta.
Gli articoli personalizzati e quelli deperibili non sono idonei al recesso.
Non dovete restituire la merce fino a quando non avrete ricevuto una risposta esplicita dal commerciante o da Humasana via e-mail, altrimenti l'elaborazione della vostra richiesta sarà ritardata o addirittura annullata.
Il cliente sarà responsabile delle spese di restituzione in caso di ritrattazione, a meno che non sia specificato diversamente nelle condizioni generali di vendita del commerciante.
Per tutte le richieste di ritrattazione, contattare il servizio clienti di Humasana all'indirizzo care@humasana.com. Assicurarsi di specificare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Stabiliremo un contatto con il commerciante e faciliteremo il vostro rapporto.
In conformità all'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso è escluso, in particolare per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti freschi, prodotti rimossi dalla catena del freddo, ecc.), nonché per i prodotti per l'igiene non sigillati dal Cliente e che non possono essere ritirati per motivi di igiene o di tutela della salute (epilatori, biancheria intima, rasoi, spazzolini da denti, ecc.).
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti freschi, prodotti rimossi dalla catena del freddo, ecc.).
Se si riceve un prodotto rotto o non conforme o un ordine incompleto, si prega di aprire una richiesta al servizio clienti Humasana (care@humasana.com).
Queste informazioni sono essenziali per l'elaborazione del reclamo:
Fotografare l'anomalia per un ordine non conforme o un prodotto danneggiato. Per un prodotto incompleto, si prega di scattare anche una foto dell'etichetta apposta sul pacco che mostri in modo leggibile il peso del pacco.
In caso di ricezione di un prodotto rotto, non conforme o di un ordine incompatibile, si prega di aprire una richiesta con il servizio clienti Humasana (care@humasana.com).Vi chiederemo di descrivere dettagliatamente il problema riscontrato, di fornire foto e di esprimere la vostra preferenza tra le seguenti soluzioni:
La vostra scelta sarà presa in considerazione dopo aver analizzato il vostro reclamo e in base alle condizioni legali del commerciante;
La normativa consente al commerciante di dare la preferenza alla sostituzione del prodotto anche quando richiedete un rimborso.
Se questo rifiuto segue un tuo ritiro o la ricezione di un prodotto rotto / incompleto / non conforme, devi aprire una richiesta con il nostro servizio clienti (care@humasana.com).
Se il rifiuto fa seguito a una ritrattazione (cambio di idea sull'acquisto) In caso di ritrattazione, le spese di restituzione sono a vostro carico e vengono automaticamente detratte dal rimborso, anche se sono state offerte le spese di spedizione iniziali.
Se il rifiuto fa seguito a un'anomalia riscontrata sulla confezione o sul prodotto In questo caso, le spese di restituzione sono a carico del commerciante. Assicurarsi di scattare una foto del pacco danneggiato per inviarci una prova a care@humasana.com
La restituzione dell'ordine al commerciante a causa del suo mancato ritiro comporterà l'annullamento e il rimborso dell'ordine al cliente.
L'importo delle spese di restituzione sarà detratto dall'importo rimborsato al cliente in base alle condizioni effettive a cui il venditore è soggetto da parte del suo vettore.
Se il cliente desidera beneficiare di una nuova spedizione del suo ordine, pagherà le spese di consegna effettive associate a questa nuova spedizione.
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In caso di ritrattazione, il rimborso verrà attivato entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di richiesta di restituzione del prodotto. Tuttavia, il rimborso può essere differito fino a quando il commerciante non avrà ricevuto il pacco o non avrà ricevuto la prova di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine. Se avete utilizzato Paypal, vi verrà accreditato l'importo dovuto sul vostro conto Paypal. Se avete pagato con carta di credito, l'importo dovuto sarà accreditato sul vostro conto corrente bancario.
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In quanto Marketplace, Humasana è vincolata dai termini e dalle condizioni di vendita di ciascun commerciante presente nel vostro ordine. È possibile leggere tali termini e condizioni prima di pagare l'ordine.
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